Sans un site web fonctionnel, les clients ne peuvent pas trouver votre entreprise. La création et la maintenance d’un site web exigent des efforts. Malgré cela, votre site pourrait toujours être mis hors service. Nous offrons donc des idées sur ce que vous devez faire.
Découvrez si votre site est réellement en panne
Parfois, un site peut sembler être en panne à cause de problèmes de réseau. Essayez d’accéder à votre site à partir d’un appareil mobile ou d’un autre réseau. Il en va de même lorsqu’un propriétaire d’entreprise apporte des modifications à son site. Souvent, après une modification, le navigateur rend une version en cache du site. C’est une version précédente sauvegardée par le navigateur pour des temps de chargement plus rapides. Cela pourra rendre les choses confuses si une modification est apportée et qu’elle n’est pas rendue. Il peut également être trompeur que votre site soit tombé en panne, car le navigateur affiche une version en cache. Les propriétaires d’entreprises peuvent utiliser des sites web tiers pour vérifier que leur site est bien en panne. Plusieurs de ces sites sont répertoriés sur une simple recherche Google.
Mesures importantes à prendre si votre site web est hors service
Vérifiez votre courrier électronique si votre service d’hébergement vous a averti d’un arrêt programmé. Sinon, vérifiez si quelqu’un :
- Travaille sur le site
- Met à jour des plugins
- Fait des ajustements
Si c’est le cas, essayez de dépanner les changements pour identifier la cause de la panne du site. Essayez d’empêcher que cela ne se reproduise. Pendant que votre site est hors service, restez en contact avec vos clients. Créez une page de statut pour alerter les clients sur le problème. Les clients s’attendent à être informés lors de la panne. Utilisez statuspage.io pour créer une page d’état hébergée, mais elle ne doit pas s’afficher avec votre site web. Vous pouvez également communiquer avec les clients via les médias sociaux. Si votre propre dépannage échoue, appelez votre société d’hébergement web.
Comment éviter les temps d’arrêt ?
Pour commencer, hébergez votre nom de domaine et votre site web auprès de deux sociétés distinctes. Si un problème survient, il vous sera difficile de remettre votre site en service auprès d’une autre entreprise. Si vous les avez séparés, vous pourrez au moins le remettre en service rapidement. Hébergez votre fournisseur de services de messagerie électronique avec une société distincte pour la même raison. Outre la séparation de votre fournisseur d’hébergement, conservez vos propres sauvegardes de votre site web. Si vous gérez un site WordPress, il existe plusieurs plugins qui peuvent le faire pour vous. Sinon, il existe d’autres outils qui peuvent vous aider. De nombreux hébergeurs tentent d’attirer de nouveaux clients avec des plans annualisés à bas prix. Si vous n’êtes pas familier à ce service, payer au mois sera un bon moyen, même si elle est chère au début.