En tant qu’entreprise, si vous souhaitez attirer plus de clients, votre présence en ligne ne peut se limiter à votre site. Facebook est une plateforme sociale utilisée dans le monde entier ce qui fait d’elle un levier de marketing de communication incontournable pour tout type d’entreprise. Pour parvenir à toucher le plus de personnes, développer une communauté et créer une relation avec elle en créant une page professionnelle sur ce réseau social.
Pourquoi créer une page professionnelle sur Facebook ?
Les médias sociaux ont changé la façon de s’informer, de faire des affaires et de communiquer dans le monde entier. Pour les sociétés, être présentes sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter), est devenu une étape indispensable dans leur stratégie marketing. Raison pour laquelle, les avantages de Facebook sont mieux assimilés par les entreprises.
Accroître sa visibilité et sa réputation en ligne
En se référant au nombre d’utilisateurs présents sur les réseaux sociaux en France, et dans le monde, surtout sur Facebook, la création de votre page est un excellent moyen de faire connaître votre marque et développer votre e-réputation auprès d’un grand nombre de personnes. Sachez que votre présence en ligne permet d’apporter plus de visibilité à votre site web et, si vous en avez un.
Fédérer une communauté
L’un des principaux avantages d’avoir un compte sur les plateformes sociales, est de pouvoir assembler une communauté d’abonnés (clients et prospects). Nous vos conseillons d’utiliser votre page Facebook pour développer et entretenir un lien fort avec vos abonnés en interagissant régulièrement avec eux, en répondant à leurs messages et commentaires. Créez des moments de communication, de partage avec vos abonnés. Par exemple, vous pouvez lancer des offres promotionnelles, lancez des jeux concours pour récompensez vos clients de leur fidélité.
Connaître ses clients
À l’aide des outils et statistiques fournis par Facebook, vous apprendrez plus sur vos prospects et vos clients. Cela vous permettra d’adapter et d’optimiser vos campagnes publicitaires, la fréquence des publications pour un meilleur impact.
Communiquer à moindre coût
Si vous disposez d’un budget restreint, pas de quoi vous en faire, car la création d’une page sur Facebook est totalement gratuite. Mais la publicité quant à elle est payante, bien que le tarif soit abordable.
Les inconvénients
Avant d’engager la création d’une page sur Facebook vous devez prendre en compte les faiblesses que cela comporte.
Avoir suffisamment de ressources et de temps
La création d’une page Facebook professionnelle demande d’avoir du temps et des ressources pour une animation régulière, et pourquoi pas quotidienne si vous disposez d’une importante communauté. Il est essentiel de désigner une personne (un Community manager) ou une équipe qui s’occupera de gérer la page, de publier du contenu, et d’échanger avec les internautes.
Gérer les commentaires négatifs
Les clients mécontents sur Facebook se plaignent en public, et ils n’hésitent pas à partager leur mauvaise expérience en laissant des commentaires pas avantageux pour votre réputation en ligne. il est déconseillé de supprimer les commentaires négatifs ou de les ignorez cela ne fera qu’empirer la situation, prenez le temps de répondre.