5 règles pour marquer votre présence en ligne

La communication sur les médias sociaux dépend des plateformes qui à la base n’étaient pas conçus pour être des outils marketing. Si le réseau social Facebook se fait de l’argent grâce aux publicités et l’investissement des annonceurs via leurs pages professionnelles, il ne demeure pas moins un média social crée pour permettre les échanges entre amis, familles et connaissances. Les réseaux comme Instagram, Snapchat et Twitter ont été conçus sur une base semblable. C’est ce qui permet de comprendre le choix de Facebook de limiter la place des publications de page dans le fil d’actualité des membres de son réseau social.

Définissez votre stratégie de communication en Amont

Première des choses à faire pour être présent en ligne, est de définir une stratégie de communication à court et moyen terme afin de sélectionner les réseaux sociaux selon votre problème, votre positionnement, vos objectifs et votre public. En fonction de son utilisation, vous pouvez avoir un compte Facebook ou Instagram, mais sachez que le public ciblé ne sera pas forcément le même. Il en est de même pour le contenu diffusé. Une bonne stratégie de communication permet d’établir un plan média pour investir dans la publicité sur les plateformes sociales en tenant compte de votre problématique et de votre présence.

La stratégie de communication permet d’intégrer les réseaux sociaux à d’autres supports. C’est pourquoi, vous devez penser et définir leur place et les articuler sur votre site internet.

Établissez un calendrier éditorial pour partager du contenu

La ligne éditoriale permet d’organiser le partage régulier de vos publications sur vos plateformes sociales. Elle offre une bonne visibilité pour une organisation préalable lorsqu’il est nécessaire de produire du contenu ou d’effectuer un déplacement pour en créer. Si vous souhaitez faire appel à un ou plusieurs prestataires pour la production des contenus médias : textes, vidéos, ou photos. Un calendrier éditorial permet de partager un contenu relatif au produit et contenus qualitatifs générés par les internautes.

Faites de la veille pour être réactif

La veille permet d’atteindre trois objectifs en seul coup : vous inspirer des tendances pour la création de vos publications, de voir ce que fait la concurrence et de suivre les nouveautés sur les réseaux sociaux. En procédant à une veille permanente, vous saurez ce qui se dit sur vous et vos produits.

Mesurez régulièrement votre présence

Mesurer votre visibilité sur les réseaux sociaux permet de comprendre comment le fonctionnement de sa communauté ainsi que son comportement à la suite d’une publication. Grâce à des indicateurs comme le nombre de personnes qu’une publication touche, les commentaires, les réactions et les partages qu’elle entraîne permet de mesurer la présence en ligne d’une entreprise.

Soyez communautaire

Ce point essentiel est souvent négligé. Sur les réseaux sociaux, il n’est pas question de faire de la communication à sens unique, mais vous devez répondre dans un délai acceptable aux commentaires, aux messages et sollicitations reçus. Si votre présence en ligne sur Facebook et Twitter dépasse le millier d’abonnés et que vous répondez à peine aux demandes reçues en public ou privé, misez sur le service après-vente.